Beratung

Was benötigt ein guter Berater?

In erster Linie Vertrauen!

Ohne all das funktioniert gute Beratung nicht, denn Berater sind
immer auch Dienstleister, also Service-Manager.

Außerdem noch ein hohes Maß an fachlicher und sozialer Kompetenz. Er sollte die Situationen zu denen er Beratung anbietet aus seiner eigenen Praxis kennen.

Ein Beispiel: Ein Unternehmen möchte sich auf eventuelle Krisen vorbereiten. Oft werden dann lediglich ein Krisenmanagement-Handbuch verfasst und ein paar Übungen durchgeführt. Doch das ist zu kurz gedacht. Die Vorbereitung sollte strategisch erfolgen. Wie ist der Umgang mit Kundenbeschwerden (das sind kleine Krisen.)? Wie ist die Pressearbeit aufgestellt? Was machen Marketing und Vertrieb? Wie sind die Schlüsselpositionen besetzt? Beherrschen alle den „großen Auftritt“ vor Kamera und Mikrofon oder zumindest die Grundregeln eines Interviews oder eine Rede? All diese Fragen werden bei einer strategischen Beratung zum Thema „Krisenkommunikation“ erörtert. Gemeinsam finden wir dann Wege, alle Themen solide abzudecken. 

Meine Beratungsthemen

• Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
• Krisenkommunikation
• Corporate Social Responsibility
• Interne Kommunikation
• Organisation Messen und Kongresse